返品ポリシー

ご注文に関するご注意点

1.ご注文後のサイズやカラーのご変更・キャンセルに関しましては在庫の差異を生じやすく、 他のお客様へご迷惑をお掛けする事となりますので、お受け致しかねます。 ご注文確定前に、今一度、お客様にてご注文内容をご確認頂きますよう、よろしくお願い致します。

2.商品の品質には万全の注意を払って管理しておりますが、万一、不良品及び、商品誤送、配送中の事故等で破損が生じた商品がお届けされました場合は、誠にお手数ですが、商品到着日より14日以内に当店までご連絡頂きますよう、お願い申し上げます。状況確認の上、ご対応させて頂きます。不良品及び、商品誤送、配送中の事故等で破損が生じた商品がお届けされました場合は全額で返金いたします。返品送料は弊社で負担いたします。それ以外返品返金の場合、返金は商品代金のみです。返品送料はお客様で負担いたします。ご理解の上、よろしくお願いします。

3.※商品の状態は必ず商品の到着直後にご確認ください。お届けより、14日以降経っている場合や一度でもご使用になった場合は、取り扱い状況(普通に使った、丁寧に扱った等)に関わらず、ご返品・ご交換をお受け致しかねます。ご注意くださいませ。

4.基本的に、返品はご交換在庫のご用意が出来ない場合に限り、お受け致します。 ご交換は同一商品で対応させて頂きますが、同一商品が品切れ等でご用意できない場合は、ご返品または同等商品の発送にて換えさせて頂きます。

5.ご交換・ご返品を希望されます場合、必ずご連絡後の商品返送をお願い致します。ご注文やご連絡内容により、ご交換・ご返品手順が異なります。 ※詳細はご連絡時にご案内致します。ご連絡なしにてご返送頂きました場合は、対応が致しかねます。

6.ご連絡内容に応じて、お手元の商品状態を確認させて頂くために該当箇所の画像をお送り頂く場合がございます。ご理解とご協力の程、よろしくお願い致します。 メールで商品不良のご連絡を頂きます場合、あらかじめ写メール等で不備箇所の画像を添付頂けますと幸いでございます。すぐに確認し・対応案内をさせて頂きます。

商品については

1.当店では入荷後全ての商品を検品させて頂いております。機械による生産過程において、どうしても"生地を織る際の糸の継ぎ目"や多少の"ほつれ"、他繊維の"混紡"などが生じる場合がございますが、品質上問題ない商品を発送させて頂いております。予め、ご理解とご了承の程、宜しくお願い致します。

2.同じ商品でも生産時期やカラーにより形やサイズに多少の"誤差"が生じる場合もございますが、ご使用には問題ございませんのでご安心くださいませ。

3.素材の性質上、染料の匂いが強いものがございます。当店ではメーカーから密閉した状態で入荷後、検品の上再度袋詰め致しておりますので、店頭にある商品とは違い、匂いが多少強く感じられるものもございます。数日のご使用や陰干しなどで気になる匂いはほとんど感じられなくなりますので、お試しくださいませ。

5.商品ページのカラー画像につきまして、出来る限り実物に近いお色味で掲載させて頂いておりますが、照明等の撮影環境や端末画面の設定で多少異なって見える場合がございます。予めご了承くださいませ。

ご返品交換をお受けできない場合

1.開封済の商品、一度ご利用になった商品

2.お客様が試着等で汚された、タバコ等匂いのついた商品

3.お届け後にお洗濯、修理、クリーニング等された商品

4.タグを取り外されている、靴箱や包装ビニールがないや付属品を紛失された商品

返金時間

弊社より返金手続きを処理完了してから実際に返金されるまで、時間がかかる場合があります。また、お支払い方法に合わせて払い戻されます。

(1クレジットカード

クレジットカード会社経由でご返金いたします。ご利用のカードによって、返金までに二、三週間をいただく場合がございますので、ご了承ください。

(2銀行

銀行込みの場合、原則として3営業日以内に返金手続きを処理いたしますので、ご了承ください。

返品ポリシー:
納品日から14日以内に限り、返品または交換します。
条件:
1、納品後14日以内に受け取ったもの。
2、受け取った商品には欠陥や間違いがあり、そして、その間違いがこちらのせいです。(例えば、間違った商品を出す。)
3、返品された商品は使用しないもの、破損しないもの、そしてオリジナル包装があるもの。
4.弊店は最も多くお客様に1回の運賃(返品を含む)を受け取ります。お客様が返品を要求する時、引き換えの費用を受け取ることができません

返品・交換の手続き

返品・交換手続きについて、以下の内容をご参考ください。

①メール(service@cutemet.com)もしくはマイページのメッセージボックスにてご連絡ください。

②ご注文情報、返品・交換を希望される理由と問題点をメールにご記入ください。(できるだけ詳しくご説明ください。)

※ご注文番号、返品・交換商品のサブ注文番号や商品番号、お電話番号などをご提供いただければ素早くご対応できます。あらかじめご理解ください。

③不良品の場合、返品商品の全体図と不備なところの画像(証拠写真)を添付ファイルでご提供ください。

※サイズが合わない場合、見える程度で採寸写真(採寸の数字が見える)をご提供ください。

④メールを確認後、2-3日営業日以内、弊社は対応致します。

⑤弊社は返品承認後、メールで返品フォームを送信致します。

※返品先は返品承認時、担当者よりご案内いたします。ご了承ください。

※返品時の配送方法によって、お届け時間は判断しかねますので、お客様ご自身より随時配送番号を持って配送情報をご確認ください。

※ご返品注意※

※cutemet今では日本国内の返品住所はありません。返品する場合は、顧客サービスセンターと連絡して返品アドレスを尋ねてください。